“字大，还会讲苗话，太贴心了！”近日，雷山县一对七旬夫妇收到雷山县人民法院发出的矛盾纠纷调解书，情不自禁地为工作人员的周到服务点赞。

　　据悉，这份由雷山县人民法院出具的全省首份“老年版”调解书，不仅放大了字号，而且还用苗语录制了法律文书的语音版，极大地方便了老年群体的阅读和收听，用心用情诠释了司法为民的真谛。

　　七旬老人倒“苦水”

　　2024年3月初，一对步履蹒跚的夫妇急匆匆走进雷山县人民法院诉讼服务大厅，法官唐云清还来不及了解情况就被张大爷一把抓了个正着。

　　“我们都这把年纪了，虽然有五个子女，但生个病都没有人照顾……”没等唐云清开口，大爷的“苦水”一下就倒了出来。而旁边杵着一根拐杖的赵大娘更是抬手拭去情难自禁的眼泪。

　　原来，已经年过古稀的张大爷和赵大娘育有两儿三女，夫妇俩含辛茹苦将儿女抚养长大，子女相继成婚出嫁，均外出生活。

　　时光荏苒，独自生活在农村的夫妇俩年事渐高，收入有限，多次生病住院，花光了不多的积蓄。夫妇俩没有办法，只能向子女讨要生活费。

　　未曾料想，五个子女无一例外全部拒绝。据老人称，长子张伟（化名）不仅不愿意履行赡养义务，甚至在言辞和态度上反应激烈。

　　鉴此，夫妻俩遂到法院提起诉讼，要求子女履行赡养义务。

　　现场调解为“和乐”

　　唐云清一边仔细倾听夫妇俩的诉求，一边仔细审查起诉书，可是其中的几处关键点夫妇俩都“默契”地避而不谈。唐云清觉得其中蹊跷，似乎另有隐情，于是请夫妇俩先行回家。

　　送走夫妇俩后，唐云清联系五名子女，仔细询问何故都不愿意给父母提供生活费，终于抓住矛盾根源，厘清关键问题。

　　“这不巧了？”唐云清一拍手，先前正在思考的调解“新招”——“和·乐”调解法，对该起家庭赡养纠纷简直可以说是“对症下药”。

　　3月28日，经联系双方当事人，唐云清组织老夫妇及其子女开展调解。

　　“小唐，你一定要为我们主持公道，子女不尽孝，我们太难了……”

　　“你们别乱讲，我们兄妹哪里不尽孝？”长子怒斥赵大娘，转而向唐云清辩解道，“唐法官，你听我说，真的不是我们不愿意给爹妈钱用，是他们不会管钱。”

　　原来，夫妇俩在农村独自生活，却因为文化程度较低，未能参加积极健康的娱乐活动，反而培养起打牌的习惯，以及参加“斗鸟”“斗鸡”等带有小彩头的“活动”。

　　“和·乐”调解法是雷山县人民法院在矛盾纠纷调解工作中积累下来的经验。分为“融情、融理、融法”等，即将老百姓耳熟能详的一些民间故事、做人道理编成易理解传诵的顺口溜。

　　调解中，唐云清先引用“羊羔跪乳，乌鸦反哺”典故，唤起两辈人之间的血脉温情，再向夫妇俩阐述关于参加赌博违法活动的法律后果；同时，亦向子女解读《民法典》中关于赡养义务的法律法规。既指出老夫妇俩的“不良”行为，也责怪子女陪伴不足是关键原因。

　　“一劝世间老年人，人到老来数不清。子女各有子女累，莫要开口就骂人。二劝世间子女们，永远要孝父母亲。生活再忙再辛苦，莫丢父母冷冰冰……”

　　见双方逐渐情绪稳定，开始反思，唐云清趁热打铁，念起“和·乐”调解顺口溜。最终，双方当事人达成一致意见，五名子女自愿每人每月向夫妇俩提供500元生活费，并当场签订调解协议。夫妇俩向子女保证今后会摒弃不良习惯，培养积极健康的生活爱好。子女也向夫妇俩表示，几兄妹会轮流陪伴父母，养老尽孝。积怨冰释，心结得解，这个大家庭终于再次把手紧握在了一起，其乐融融。

　　人文关怀有新招

　　圆满调结张赵夫妇与其五个子女赡养费纠纷一案，按照程序，双方当事人签订调解协议。

　　“这个字实在太小了……”就在签订协议时，张大爷将脑袋努力凑近协议，还是难以辨认上面的字。赵大娘更是红起脸在一旁念叨：“你靠近点嘛……”

　　年过古稀的苗族老夫妇使用苗语低声交谈，作为“双语法官”的唐云清留了心。

　　“做实为人民司法，体现在法院工作的大大小小、方方面面。一味刻板守旧，是不能满足人民群众对司法工作不断发展变化的需求和期待的。”唐云清说。

　　“无论是诉前调解还是民商事审判，老年人在年龄结构中的占比逐年增长。这证明受益于法治宣传，越来越多的老年人懂得通过法律途径维护自身的合法权益。但是法律文书统一的字号对他们来说并不友好，看起来会十分吃力。而且，我们这边的老人大部分都不识字……”送走老夫妇俩后，唐云清的助理小余感慨道。

　　听在耳边，记在心里。唐云清一个念头升起——再做一份特殊的“老年版”调解书给他们送过去，不识字，那就录音！而且，用他们熟悉的苗语，配套一个苗语“语音版”调解书！

　　想到就做，考虑到法律文书的专业性、严谨性，一些词汇苗语并没有对应的表述能“完美翻译”，唐云清遂召集院里三名“双语法官”，共同讨论如何将调解书准确用苗语阐述清楚，经过字斟句酌地商议甚至争论。

　　“就连地名的使用我们都反复考虑了好久。”唐云清告诉记者，在苗语版的调解书录音中要反复使用到“雷山”二字，但当地苗族同胞都习惯用苗语“种雄”（音译）来称呼，且突然提到雷山，这些老年人还需思考片刻后才转过弯来。于是录音中所有的“雷山”都用“种雄”代替。最后录音时，也修改了七八次后才最终定下来。

　　3月29日，唐云清和雷山县人民法院工作人员一行来到张大爷家，把这份特殊的调解书送到了张大爷和赵大娘夫妇手中。

　　这份调解书，不仅左上角印了一个“老年版”标签，字号尤其大，末尾还附有一个二维码。

　　“好！这个好啊！字大！”收到这份调解书后，张大爷笑逐颜开，再次核对起协议约定事项。

　　“公，奶，你们拿你手机出来，我教你们怎么听语音！很简单的，就像平常扫码支付一样……”小余手把手地教授老夫妇俩操作，他们认真聆听通过扫描二维码呈现出的录音。

　　张大爷一边听，一边点头认可，但是听完一遍后，赵大娘却露出愁容发问：“余妹，这个只可以听一遍吗？”

　　“奶，再想听，就再扫码！一直都可以听，听出有什么问题了还可以直接给我们打电话。”

　　“字大还会‘讲苗话’，小唐法官，你们这份调解书太贴心了！”顾虑打消，赵大娘当着法官的面，反复自行操作了数次后向唐云清一行竖起大拇指。