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黔西南公安:“四度”并举做优“服务警务”

来源: 贵州法治报 2023年12月05日

  八旬老太腿脚不便,公安民警上门办理、送证到家;进城驾考费时费力又费钱,流动交管所“送考下乡”……


  近年来,黔西南公安瞄准精细、精准、精致服务目标,“四度”并举,聚力打造优质便民利企业举措。


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  “绿色通道”强化服务“精度”


  主动对接、提前告知、靠前服务、一站办理……面对公安窗口的优质服务,准备赴澳门开展招商工作的冉先生感慨:“没想到这么快就把证办下来了,为警察的高效率点赞!”


  为更好满足涉外企业办证需求,黔西南公安变“被动受理”为“主动征询”,积极对接工科、商务等职能部门,定期走访涉外企业,主动了解企业困难和需求,在设置涉外企业服务事项“一站式”专窗办理通道的基础上,对因商务活动急需出国出境的企业人员提供预约办、上门办、错时办、延时办等措施,最大限度减少涉外企业办证等待时间,真正实现群众办理出国(境)证件“只跑一次”。


  针对新能源汽车保有量不断攀升的实际,开通车管业务“绿色通道”,为全州18780余辆新能源汽车主提供更加方便快捷的车驾管业务办理服务。


  在每年中高考季,及时开通考生快速办理居民身份证“绿色通道”,做到当日审核、当日签发、当日上传省公安厅,最大限度满足高考学生的办证需求。


  “7×24小时”提升服务“温度”


  2022年1月开始,黔西南州公安局在全州各城区关键点位逐步建立了12个“7×24小时”街面警务站,最大限度提高街面见警率、管事率,为打击犯罪、接警处警、服务群众、矛盾调处等工作提供保障。


  “晚上回家看到警务站警灯闪烁,安全感十足。”家住兴义富兴猫猫城附近的李先生说,小区周边是兴义有名的娱乐小吃街,人多麻烦事也多,自从有了街面警务站,大家工作生活都觉得安心了不少。


  在全州街面警务站建成12套身份证办理机、1套身份证自助发证机,实现身份证自助办理、发放,购置自助签证机1台,实现自助办理赴澳门旅游签注。同时,建成14个公安自助车管所,群众只需要带上身份证就可以随时在自助车管所内办理驾驶人体检、照相、驾驶证期满换证、遗失补证、补领行驶证、处理交通违法等三大类12小项交管业务。


  “掌上办事”加大服务“力度”


  黔西南公安在研发的智慧警务平台“智警宝”APP上新增派出所户籍迁入业务,群众足不出户即可办理户籍迁入业务,兴义市公安局桔山派出所辖区流动人口多,户籍迁入业务量大,高峰时排队办理业务群众达200余名,部分群众因不了解户籍迁入业务受理流程、所需材料,往往要跑好几趟。


  “智警宝”APP办理户籍迁入业务上线运行后,办事群众下载“智警宝”APP,上传个人身份信息后,系统将自动推送至派出所,户籍民警在平台上审核无误后就能办理。截至目前,“智警宝”APP已办理户籍迁入业务40笔,“掌上办事”大大提高了业务办理效率。


  “一窗通办”拓展服务“广度”


  2022年以来,黔西南公安推进“一窗通办2+2模式”改革,依托‘互联网+’,群众只进一扇门、只排一次号、只跑一个窗,在任何一个公安综合窗口均能办理多种证件,窗口办理证件效率得到了极大的提升。目前,全州公安窗口“一窗通办”已为群众办理出入境、治安、交警等证件6.6万余件,高效便民的窗口服务,让群众的幸福感、满意度不断提升。


  此外,为进一步满足群众办证需求,黔西南州政务大厅公安窗口推出“靠前服务、延时服务、预约服务”,群众可根据实际情况,通过电话与专管民警“一对一”联系预约办理,进一步实现为民服务“在身边”。

张好勇
编辑 杨阳
办理;服务;涉外企业;公安;户籍;群众;办证;街面;绿色通道;智警宝

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