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景在眼前 警伴身边——安顺黄果树旅游警务队为游客保驾护航

来源: 2024年10月23日

  “小心脚下台阶;大家慢慢地,不要拥挤;游客您好,请照顾好您身边的老人和小孩……”


  10月16日,在安顺市黄果树旅游区熙熙攘攘的人群中,有这样一支队伍,他们是游客身边的平安守护者——旅游警察。每天早上7点,在第一批游客到来之前,黄果树旅游区旅游警察们就已上岗,以饱满的热情喜迎八方来客。


  这支由6名民警和44名辅警组成的黄果树旅游警务队,以及由18名女警组成的“女子警务队”,每天要步巡21.4公里的旅游线路,驻守景区中各旅游警务岗点。他们负责对游客进行分流截流,为游客做好现场咨询服务,确保第一时间接处警、增援相关案事件。他们在瀑布脚边默默守护,在天星桥上伴君畅游,在陡坡塘前随游客行走,坚守到晚上10点左右,直至景区清场才结束一天的工作。


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  黄果树大瀑布,作为贵州的标志性景区,在“五一”“十一”和暑假旅游旺季等时段,平均每天游客量高达4万到5万人次。


  按照“最美瀑乡、最美景色”“走近景区、走近游客”工作思路,黄果树派出所设置旅游警务室1个,将旅游警务前移到景区,规划大瀑布景区、天星桥景区、陡坡塘景区三个网格,作为旅游警务的落脚点,实现景区景点全覆盖,零距离为游客服务。


  “在景区挂牌设置旅游警务室,全体民警辅警佩戴旅游警察统一标识标牌,按照‘党建+团队+法治+科技’新型警务工作机制,成立一支新型旅游警务团队,目的是为安顺打造一流旅游城市、黄果树景区打造世界级旅游景区贡献力量。”安顺市公安局黄果树旅游区分局景区治安派出所所长姜毓弘说。


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  作为景区守护者,黄果树旅游警务队的工作远不止巡逻这么简单。遇到坐轮椅的游客,他们是助力上坡下坎的志愿者;遇到小孩、老人与家人走散,他们成为暂护安全、寻找亲友团队的“千里眼”;遇到游客中暑或突发疾病,他们又是在医疗救护人员到来之前的救助者;遇到游客有纷争,他们则是及时劝解的调解员。


  “一天下来,汗水反复打湿头发、警服是常事。但每当得到游客的肯定和赞扬,一天的辛苦也是值得的。”黄果树旅游警务队队员陈铭说。


  为了更好服务游客,黄果树旅游警务队每个队员都经过数次旅游常识、应急救援和信息化运用培训并通过考核。他们还是一支“联盟队伍”,景区保卫人员、环卫工人、后勤服务人员都是他们的同盟,方便遇事以最快捷的方式处理。值得注意的是,旅游警察接处警都是现场办公,只要不涉及治安、刑事,都是现场迅速办结,避免因处理警情造成景区拥堵、耽误游客行程。


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  人在景中游,警在身边守。有了旅游警察的驻守,将警务工作延伸到景点和游客身边,为游客提供了更加安全、便捷的旅游环境。


  据了解,今年以来,黄果树旅游景区共计接待游客430万余人次。黄果树旅游警务队接警393起,接受游客咨询服务2.5万余人次,寻找走散游客和救助生病游客881人次,调解游客纠纷23起,挽回游客经济损失14万余元,收到游客锦旗13面、感谢信3封。

胡玉山
编辑 何琴
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