为进一步提高便民服务质量，着力打造让群众满意的公安服务窗口，今年以来，贵安新区公安局交警支队车辆管理所以“建一流车管所队伍、创一流业务水平”为指导思想，积极推进文明单位创建，把更好地为广大群众提供优质、高效服务作为立足点，紧密围绕提升群众“满意度”这个中心，开展服务型车管所建设，推行便民化、温馨化服务，推动车管工作全面提档升级，树立“文明窗口”形象，助推贵安新区高质量发展。

　　一次排队 一站受理

　　“‘通道式’查验是集受理、审核、查验、注册、选号、收费、制证于一体的服务模式，车主驾车从通道入口驶入，在通道内依次完成新车挂牌业务。”在贵安新区公安局交通警察支队车辆管理所，“直通式”机动车查验区口内多台车辆正有序进行查验。

　　“新车挂牌、二手车过户是群众购车后面临的难题，而过往繁杂的查验登记也很让大家头疼。”贵安新区公安局交警支队民警陈蓓介绍，新车注册登记业务涉及环节多、流程繁，市民经常多头跑，多排队，一直是车驾管业务办理的难点和堵点。自“放管服”改革措施出台以来，车管所建成“直通式”机动车查验区并投入使用，从根本上改变了机动车登记注册业务办理的现状，也为新车车主提供了更高效、优质的服务。

　　“通道式”查验避免了市民在车管所业务大厅和查验区之间“往返跑”，减少了车主的办理时间，提高了新车上牌的效率，实现了“一次排队、一站受理”的一站式服务。

　　“原先查验区与挂牌区、选号区等是分离的，办理一项业务，却要排四五次队，很不方便。实现‘通道式’集成服务后，车主按照顺序依次进行车辆登记，只需一次排队、一次办结。”陈蓓说。

　　推动“放管服”改革，进一步解决人民群众急难愁盼问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前，该车管所共计受理贵G号牌机动车登记业务117439余笔、机动车驾驶证补换证15758余笔、贵A机动车登记业务28914余笔。

　　数据多跑路 群众少跑腿

　　自助服务区、购置税自助缴纳终端、驾驶人自助体检机……在该车管所接待大厅内，办理业务的群众正“一站式”完成自主快速体检、自助拍照、补换领驾驶证等业务办理。11月8日，车管所全面进驻贵安新区市民中心，有效减少群众多跑路的问题，同时通过加强基础服务建设，将办事时间缩短到3至10分钟，大大提高了办事效率，真正实现了“指尖办事”，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　以办理驾驶证期满换证业务为例，以前群众要先到照相馆拍照，再到医院体检，最后拿到纸质《身体条件证明》或待医院传输体检结果后，才能到车管所换证，最快也需要半天时间。现在自助体检机上线后，群众使用“驾驶人自助体检机”，刷身份证后，便可自主完成信息采集、体检、拍照以及缴费等流程，相关数据直接录入车管所业务系统，换证时间大幅缩短。

　　“有了‘驾驶人自助体检机’这些设备，我们办事方便多了！”在车管所大厅的“自助办理区”，前来办理驾驶证期满换证业务的群众称赞不已。

　　近年来，作为窗口单位，该车管所还积极推出延时服务等工作举措，办事窗口秉承“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念，严格落实“当日办结制”，做到“来早来晚都一样能办”。

　　“预约办”“一站办”“上门办”

　　“主动与企业对接，全力为企业排忧、惠企纾困，通过‘预约办’‘一站办’‘上门办’等有温度、更精准的惠企服务举措，积极帮助企业解决实际困难，为企业生产发展添劲赋能。”贵安新区公安局交通警察支队车辆管理所自2014年4月成立至今，充分发挥职能作用，深入贯彻落实各项便民利民措施，不断提高服务质量，精准解决企业在办理车驾管业务中遇到的问题，助力贵安新区高质量发展。

　　辖区一企业新引进500余辆新能源大客车，需批量办理注册登记业务。由于此次车辆注册登记手续涉及的车辆多、时间紧、任务重，该公司向车管所咨询了相关业务。在了解到该公司的难题后，为不影响其他群众车驾管业务的日常办理，车管所民警为其开通“绿色通道”。民警利用中午、周末等休息时间，认真核查、完善资料，加班加点为500余辆车办理车辆注册登记，高质量地完成工作任务，在短时间内为企业解决困难和满足需求，确保企业高效发展。

　　类似的上门办证工作还有许多，据统计，车管所还为摩拜共享汽车、美帮快线、中安明科等多家辖区企业提供上门查验车辆1300余台次。

　　此外，车管所每月还对辖区企业名下大型客（货）车辆状况进行排查，及时对脱保脱审、违法未处理等情况进行梳理，要求辖区企业及时整改，确保车辆安全运行。

　　先后获赠锦旗9面、感谢信1封，荣获集体三等功1次、优质服务窗口1次，贵安新区公安局交警支队车管所牢记岗位职责，情系人民群众，勇于探索创新，把对群众的深情融入“严管理、优服务、促和谐”的日常工作中，通过优良的车管服务架起了警民连心桥，打通了服务群众的“最后一公里”，用辛勤汗水奋力谱写新时代“车驾管”工作创优争先新篇章。