从警16年，他始终扎根一线，坚持把群众满意作为自己的工作目标，勤做、爱做、善做，用真心和实干为民排忧解难，成为了群众竖大拇指的“杨伯妈”。他，就是黔西南州册亨县公安局者楼派出所高洛警务室民警杨仕荣。

　　在刚过去不久的4月，继2022年获评“全国优秀人民警察”后，杨仕荣被贵州省委、省政府授予“人民满意公务员”称号。

　　从警为民群众小事不小办

　　2006年12月，成功考上人民警察的杨仕荣被分配到册亨县公安局达央派出所，担起了所里的内勤和户籍业务。

　　周五是达央乡的赶集日，也是达央派出所最“热闹”的一天，乡里群众文化程度不高，大多都是委托村组干部所里帮忙办理业务，村干部有时要帮几十户人家代办业务，一办就是一天。

　　有时遇到路途较远的群众来办事，处理事务耗时较长，杨仕荣还让食堂为群众准备饭菜，邀请大家在所里吃顿便饭。饭桌上，警民“一家人”聊起村里的家长里短，他都会一一记在心上。

　　“杨警官不仅工作有耐心，还很贴心！以前没啥钱，来办事到了饭点也舍不得花钱‘下馆子’，他知道我们的难处，会留我们在所里吃饭，大家看他几头忙，就主动帮忙做饭……”央绕村老村长岑大爷说起杨仕荣，觉得他就像自己的老朋友一样。

　　在做好内勤工作，服务群众的同时，杨仕荣还主动学习各类案件的办理流程，向所长申请参与案件办理，积极服务群众。

　　当年，打朋村坝来组的覃某来派出所报案，称自家的骡子不见了，一家人就指望着它拉货赚钱补贴家用。

　　得知情况后，杨仕荣立即赶到现场勘查，跟随地面上骡子的足迹追了几个山头，挨村挨户地排查，从村民口中得知，曾看到邻村的王某牵着一头骡子，和覃某家丢失的那头极为相似。

　　听说杨仕荣在找自己，王某迟迟不敢将骡子出手，更不敢回家。狡猾的他想了个歪主意，将骡子牵到街面拴在路边树桩上，假意报案称发现了被盗的骡子，但最终还是被杨仕荣识破，坦白了偷盗行为。

　　“找到骡子还给老覃的那一刻，他激动的样子，我现在都还记得，那种感觉真好！”杨仕荣说，把群众的小事当成自己的大事来办，把群众的琐事当成自己的家事来办，这让他一步步走近了群众的心中。

　　心系百姓为群众算好“经济账”

　　册亨县布依族人口占总人口的71%，大多群众都讲布依语。布依族的杨仕荣，在工作中充分发挥自身优势。

　　2014年，杨仕荣调任双江派出所所长，他发挥会说布依族语言的优势，很快与警务助理和寨老熟悉起来，调动力量加强基层治理，把辖区情况梳理出来，再将收集到的问题整理成册，有针对性地有序“消化”。

　　当时最突出的就是由于三轮车、两轮摩托车驾驶员交通安全意识淡薄而引发的农村道路交通安全问题。为了让群众文明出行，保障道路交通安全，杨仕荣特意请来县公安局交警大队组织摩托车驾考培训、“送考下乡”。

　　双江没有照相馆，为了方便群众办证，杨仕荣还申请购进了一台彩色打印机，为群众免费照相和打印。

　　“一台打印机2000多块钱，群众去县里打印要花费15块钱，办2000多本证能为群众省30000块钱！我们还联系医院为驾考群众免费体检，群众得实惠了，办证积极性也就高了。”为群众利益着想的杨仕荣，处处为民算“经济账”。

　　2019年，杨仕荣调到者楼派出所高洛新市民居住区警务室工作，带领团队服务285栋楼5个社区、4个行政村3.5万余人。

　　高洛新区是贵州省易地扶贫搬迁安置规模最大的新市民居住区，刚开始，大部分搬迁群众都不太习惯社区生活。没有了土地耕种，一些搬迁群众如坐针毡。这一切杨仕荣看在眼里，急在心上。

　　为帮助搬迁群众安家更安心，杨仕荣收集附近用工单位的招聘信息，通过奔走打听、联系协调，主动与高洛新区附近的皮鞋厂、服装厂、食品厂、香蕉园等厂区单位取得联系，积极带头到辖区宣传用工政策，再根据居民的实际情况，前后帮助解决2000余名新市民的就业问题。

　　“我们有事都找他，找他我们放心！”

　　“杨警官每次来看我们，这心里面就踏实、热乎！”

　　走街串巷，问情况、听诉求、解难题，将辖区群众反映的困难事装进心里、记在本子上，并主动去帮助解决……杨仕荣用实际行动赢得了群众的认可。

　　将心比心“五心工作法”成品牌

　　家住希善社区的黄某曾被多次强制戒毒。杨仕荣经常与他谈心，让黄某树立起面对生活的信心，并走出家门开始工作。考虑到黄某尚有70岁的老母亲独居在家，杨仕荣隔段时间就上门看望、送米送油。

　　“人心都是肉长的，就算我是块冰也早该融化咯！”一开始对杨仕荣还特别抵触甚至心怀怨恨的黄某，现在却将杨仕荣视为亲人。

　　高洛新市民居住区面广、点多、线长，新市民之间一度矛盾纠纷突出，杨仕荣常态化开展排查和调解。在这个过程中，杨仕荣把“用心、贴心、尽心、耐心、热心”做成了日常和习惯，渐渐形成了“五心工作法”。

　　每一次群众遇到急难愁盼，杨仕荣都将心比心，用“五心”以待群众。由于调解矛盾纠纷时，他总是苦口婆心的摆事实、讲道理、释法律、断是非，常常一开口就是一两个小时，把话说完、说透，久而久之，大家都亲切称他为“杨伯妈”。

　　与此同时，为更好服务群众，杨仕荣还将徒弟魏知鸿培养成了“魏调解”，把“杨伯妈”和“魏调解”捆绑成了“黄金搭档”。在杨仕荣的“传帮带”下，如今，魏知鸿也渐渐摸索形成了自己独有的三分钟降温法、换位思考法、扶正气血法、逆向求助法、案例引导法、亲友疏导法、亲情解怨法“七步调解法”。这些方法与杨仕荣的“五心工作法”相辅相成，实现调解矛盾纠纷成功率在90%以上。

　　“‘杨伯妈’带着警务室高效化解各类矛盾纠纷，有力推动社区善治，让我们社区的平安和谐更有保障！”高洛新市民居住区巴纳布社区党支部书记、社区居民委员会主任岑福建说。