为进一步提升人民调解员专业调解技能，4月17日，黔东南州司法局组织凯里市司法局西门司法所工作人员、西门街道联调中心主任杨昌梅到思旸镇进行人民调解员业务培训，全镇2个社区、10个行政村支两委、人民调解员、驻村干部共90多人参加了此次培训。

　　杨昌梅结合自己十余年人民调解工作中的典型案例对人民调解原则、调解基本方法及调解技巧、调解文书的制作和处理有关合同、债权债务、婚姻家庭、人身损害、常年法律顾问业务等重要内容，为调解员们解答疑惑，就人民调解案卷规范化制作做详细授课，并对调解记录、调解协议等文书的常见误区进行对比解析，要求卷宗记录清楚、内容完整、格式规范，进一步提升了调解员们案卷规范制作能力。同时对“一中心一张网十联户”实践、矛盾纠纷调处流程、“五步工作法”“共情换位法”“案例引导法”“冷却降温法”矛盾纠纷多元化解等内容进行了系统讲解，使调解员们对人民调解业务和技能有了更深刻的理解和掌握。

　　“这次培训主要回应的是基层调解员最关切的调解重点、难点、要点。”杨昌梅说。“杨主任，今天听您的课，让我们学到了许多优秀的调解方法，非常感谢您！”培训结束后不少调解员与授课老师进行了一对一深入交流，反响热烈。

　　近年来，黔东南州司法局通过集中授课、旁听庭审、座谈交流、送培训下基层等活动，进一步实现了模范人民调解员与基层人民调解员结对，州司法局与基层司法行政工作人员联合模式，不断提高广大基层人民调解员的综合素质与调解水平，着力打造人民调解业务骨干，切实提升人民调解员解决矛盾纠纷的能力，增进人民调解员理论知识、调解实务双提升，完善矛盾纠纷化解机制，尽最大努力将矛盾化解在基层。